📜 服務條款與退款政策

① 服務內容

「韋恩互動美語」(以下簡稱本平台)提供線上英語學習服務,包含 AI 口說陪練、單字與文法學習、歷屆會考題庫、AI 課程生成等數位內容(以下簡稱本服務)。

• 本服務為數位內容訂閱制,依方案期間提供完整功能使用權。
• 本平台保留新增、調整或優化功能之權利;重大變更將於平台公告。
• AI 生成內容(批改、解說、課程)僅供學習參考,不保證絕對正確,重要考試資訊請以官方公告為準。

② 帳號與使用規範

• 會員應妥善保管帳號密碼,不得轉借、轉售或多人共用帳號。
• 禁止以爬蟲、自動化程式大量存取內容,或將平台內容重製、散布、商業利用。
• 違反使用規範者,本平台得暫停或終止其帳號,已繳費用不予退還。
• 未滿 18 歲之使用者,應由法定代理人閱讀並同意本條款後使用。

③ 付款與訂閱

• 本平台金流由綠界科技 ECPay 提供,支援信用卡、ATM 轉帳、超商代碼、行動支付。本平台不經手、不儲存您的卡號資訊。
• 方案價格:月繳 NT$299(1 個月)/ 季繳 NT$799(3 個月)/ 年繳 NT$2,999(12 個月),均為新台幣含稅價。
• 付款完成後系統自動開通;使用 ATM / 超商繳費者,於實際入帳後開通。
• 本服務為單次購買制,期滿不會自動扣款續訂;續訂時新期間自原到期日往後累加,不會損失剩餘天數。
• 價格如有調整,將於生效前公告;已購買期間不受影響。

④ 退款政策

• 7 天鑑賞期:付款後 7 日內,如未實質使用付費功能(AI 對話、AI 批改、AI 出題等使用次數未逾 5 次),可申請全額退款。
• 逾 7 日或已實質使用者,依消費者保護法第 19 條之數位內容例外規定,恕不受理退款;但可協商轉讓剩餘期間予其他帳號。
• 因本平台因素(連續 72 小時以上無法提供服務)致無法使用者,將按未使用日數比例退款或延長等值使用期間。
• 退款申請請來信客服信箱,並附訂單編號(WY 開頭);退款將於受理後 7–14 個工作天內退回原付款方式。
• 使用信用卡付款之退款,實際入帳時間依各發卡銀行作業為準。

⑤ 個資與隱私

• 本平台蒐集之個人資料(姓名、Email、學習紀錄)僅用於提供服務、成績追蹤與客服聯繫,不會提供予第三方作行銷用途。
• 口說與作文內容會傳送至 AI 服務進行批改,僅用於即時回饋與學習紀錄。
• 付款資料由綠界科技依其隱私權政策處理,本平台僅保存訂單編號與交易狀態。
• 您可隨時聯繫客服要求查詢、更正或刪除個人資料。

⑥ 智慧財產權

• 本平台之課程內容、題庫、介面設計與程式,其智慧財產權均屬本平台所有。
• 會員僅取得個人學習之使用權,不得重製、公開傳輸、改作或為其他商業使用。

⑦ 聯絡我們

對本條款有任何疑問,歡迎來信洽詢。本條款如有未盡事宜,依中華民國相關法令及誠信原則解釋之。